Política de Privacidad Héroes y Princesas 2025
Introducción – Política de Privacidad Héroes y Princesas
En Héroes y Princesas nos comprometemos a proteger tu privacidad, brindándote transparencia total sobre cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tus datos personales. Esta Política de Privacidad Héroes y Princesas se aplica a toda interacción que tengas con nuestro sitio web, incluyendo compras, suscripciones, consultas, suscripciones a newsletters o contacto a través de WhatsApp o formularios. Asimismo, puede actualizarse a medida que incorporamos nuevos servicios, así garantizamos que siempre estés informado sobre cómo gestionamos tus datos.
La presente política está alineada con la normativa vigente en Argentina, especialmente la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, sus decretos reglamentarios, y buenas prácticas internacionales. Nuestro objetivo es que navegues y compres tranquile, sabiendo que tu información está segura.
Conocé más sobre nosotros visitando nuestra página de inicio o descubrí los productos para niñas que tenemos para vos.
Datos que Recogemos – Política de Privacidad Héroes y Princesas
Información que vos nos proporcionás
- Datos de identificación: tu nombre y apellido.
- Datos de contacto: correo electrónico y número telefónico.
- Dirección de envío: para gestionar entregas.
- Historial de compras: productos, fechas y montos.
- Consultas y mensajes: información que nos envías por formularios o chat.
Datos técnicos recopilados automáticamente
- Dirección IP, para seguridad y geolocalización aproximada.
- Navegador y sistema operativo para garantizar compatibilidad.
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia, para mejorar la experiencia.
No almacenamos datos financieros sensibles, como números de tarjeta. Todas tus transacciones son procesadas por plataformas externas como Mercado Pago, asegurando el cumplimiento de estándares como PCI DSS.
Uso de la Información – Política de Privacidad Héroes y Princesas
Utilizamos tus datos estrictamente con fines específicos y legítimos:
- Procesar pedidos: coordinación de pagos, empaques y envíos.
- Atención al cliente: responder consultas y brindarte soporte.
- Marketing: enviarte promociones o newsletters si aceptaste.
- Personalización: ofrecerte productos según tus gustos.
- Seguridad: prevenir fraudes y detectar actividades irregulares.
- Cumplimiento legal: atender obligaciones fiscales o contables ante AFIP o ARBA.
Si querés que utilicemos tus datos para otro fin, te solicitaremos tu autorización de forma clara y separada.
Base Legal – Política de Privacidad Héroes y Princesas
Tratamos tus datos cuando contamos con una base legal sólida como:
- Consentimiento: cuando aceptás la política o te suscribís.
- Contrato: necesario para cumplir con una venta.
- Intereses legítimos: para proteger la seguridad y operatividad de nuestra tienda.
- Obligaciones legales: conservar datos requeridos por norma tributaria o comercial.
Compartición de Datos – Política de Privacidad Héroes y Princesas
Podemos compartir tus datos con:
- Plataformas de pago: como Mercado Pago, con condiciones rigurosas de seguridad.
- Empresas de envío: para que tu pedido llegue correctamente.
- Servicios de marketing: si aceptaste recibir comunicaciones.
- Asesores: contables o legales, si es necesario.
Todos están contractualmente obligados a mantener confidencialidad y cumplir la normativa vigente.
Conservación de Datos – Política de Privacidad Héroes y Princesas
Guardamos tus datos solo mientras sean necesarios para los fines mencionados, o el tiempo exigido por normativa. Al vencimiento del plazo, se elimina toda información sensible de forma segura.
Seguridad – Política de Privacidad Héroes y Princesas
- Cifrado SSL para proteger tus datos durante la navegación.
- Accesos restringidos al backend con control de permisos.
- Backups programados y control de integridad.
- Monitoreo continuo para detectar vulnerabilidades.
Revisamos y mejoramos estas medidas regularmente.
Actualizaciones – Política de Privacidad Héroes y Princesas
Actualizamos esta política cuando es necesario, ya sea por cambios legales, mejoras técnicas o nuevas regulaciones. En caso de modificaciones importantes, avisaremos a los usuarios suscripto por correo.
Derechos del Usuario – Política de Privacidad Héroes y Princesas
- Acceso: a qué datos tenemos.
- Rectificación: corrección de información.
- Eliminación: supresión completa.
- Oposición: al tratamiento en situaciones particulares.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato electrónico.
Podés ejercer estos derechos escribiéndonos a contacto@heroesyprincesas.com.ar o por WhatsApp (+54 9 11 3587‑5886). Respondemos dentro de los plazos legales.
Menores de Edad – Política de Privacidad Héroes y Princesas
No recopilamos conscientemente datos de menores de 13 años. Si llegamos a identificar información proveniente de menores sin autorización, procederemos a eliminarla inmediatamente. Si sos tutor y querés ejercer tus derechos o solicitar la eliminación, contactanos.
Preguntas Frecuentes – Política de Privacidad Héroes y Princesas
¿Puedo solicitar la eliminación de mis datos?
Sí. Escribinos a contacto@heroesyprincesas.com.ar y responderemos en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
¿Cuánto tarda la respuesta?
Generalmente respondemos dentro de los 3 días hábiles siguientes a tu solicitud.
¿Cómo me notifican cambios?
Si estás suscripto te informamos por correo. También podés consultar la última fecha de actualización directamente en esta página.
¿Qué tipo de cookies utilizan?
Solo cookies esenciales, analíticas y funcionales. No usamos cookies publicitarias de terceros sin tu consentimiento.
Contacto Institucional – Política de Privacidad Héroes y Princesas
Si tenés dudas, reclamos o querés ejercer tus derechos escribinos a:
Dirección: Av. 25 de Mayo 89, Lanús, Buenos Aires, Argentina
WhatsApp: +54 9 11 3587‑5886
Email: contacto@heroesyprincesas.com.ar
